Preguntas frecuentes (FAQ) 🐾

El envío depende del día y de la hora de tu pedido:

• Pedidos de lunes a jueves: se envían el mismo día si se realizan antes de las 14:00; si no, al día siguiente.
• Pedidos del viernes: se envían el mismo día si se realizan antes de las 14:00; si no, el lunes siguiente.
• Pedidos del fin de semana: todos los pedidos del sábado y del domingo se envían el lunes.

Las opciones y las tarifas dependen del país de entrega. Con cada pedido recibes un número de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real.

Francia metropolitana y Andorra (envío gratis a partir de 50 € de compra):

• Colissimo a domicilio, con firma: gratis a partir de 50 €; si no, 6,95 €.
• Colissimo a domicilio, sin firma: 6,95 € (disponible para pedidos de menos de 50 €).
• Punto de recogida: gratis a partir de 50 €; si no, 4,95 €.
• UPS Express, con firma: 9,95 €, sea cual sea el importe del pedido.

Bélgica, Países Bajos, Alemania y Luxemburgo (envío gratis a partir de 80 € de compra):

• UPS a domicilio, con firma: gratis a partir de 80 €; si no, 9,95 €.
• Colissimo punto de recogida internacional: gratis a partir de 80 €; si no, 7,95 €.

España, Portugal e Italia (envío gratis a partir de 80 € de compra):

• UPS a domicilio, con firma: gratis a partir de 80 €; si no, 9,95 €.

Suiza y Reino Unido:

• UPS a domicilio, con firma: 5,95 € a partir de 80 € de compra; si no, 12,95 €.

Todos los detalles están en nuestra página Envíos y entregas.

Tienes 30 días para devolver tus productos. La devolución tiene un coste fijo de 2 euros.

Los productos deben estar en buen estado, en su embalaje original, completos y sin usar.

Procedimiento:

1. Avísanos por correo electrónico: contact@goofygoldens.com
2. Envía el paquete a la siguiente dirección:

Actualmente, Goofy Goldens hace envíos a: Francia metropolitana (y Córcega), Bélgica, Luxemburgo, Andorra, Países Bajos, Italia, España, Portugal, Alemania, Suiza y Reino Unido.

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• Si el problema continúa, escríbenos: contact@goofygoldens.com

Te pedimos disculpas. Para una atención posventa rápida, envíanos a través de nuestro formulario de contacto:

• Una foto en la que se vean el producto afectado y la etiqueta del transportista (con el número de envío visible).
• Tu número de pedido.

Te responderemos en un plazo de 24-48 horas laborables.

Primero pregunta a tus vecinos o al conserje. Si no encuentras nada:

• Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para abrir una investigación.
• O, desde Francia, llama a La Poste (Colissimo) al 3631 (llamada sin recargo).

Ofrecemos collares (estampados, impermeables o con bandana), correas (clásicas y multiposición), arneses antitirones en Y, accesorios de paseo (portabolsas, cantimploras, colgantes luminosos), además de cojines y mantas.

Seleccionamos nuestros materiales por su durabilidad: nailón resistente, tejidos hipoalergénicos y componentes no tóxicos.

Todos nuestros productos son de la marca Goofy Goldens®. Los diseños se crean en Francia. La fabricación se reparte entre Europa y Asia, respetando las normas europeas de calidad y de trabajo.

• El cojín: plano y mullido, con superficie tratada contra la humedad, la suciedad y el pelo, y funda extraíble lavable a máquina. Perfecto como cama para el día a día.
• La manta polar: gran formato (150 × 200 cm), suave y cálida, lavable a máquina. Ideal para proteger el sofá o la cama y compartirla con tu perro.