Häufig gestellte Fragen (FAQ) 🐾

Der Versand hängt vom Tag und der Uhrzeit Ihrer Bestellung ab:

• Bestellungen von Montag bis Donnerstag: Versand am selben Tag bei Bestellung vor 14 Uhr, sonst am nächsten Tag.
• Bestellungen am Freitag: Versand am selben Tag bei Bestellung vor 14 Uhr, sonst am folgenden Montag.
• Bestellungen am Wochenende: Alle Bestellungen von Samstag und Sonntag werden am Montag versendet.

Die Optionen und Preise hängen vom Lieferland ab. Für jede Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Deutschland, Belgien, Niederlande und Luxemburg (kostenloser Versand ab 80 € Bestellwert):

• UPS an die Haustür, mit Unterschrift: kostenlos ab 80 €, sonst 9,95 €.
• Colissimo International an einen Abholpunkt: kostenlos ab 80 €, sonst 7,95 €.

Frankreich (Festland) und Andorra (kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert):

• Colissimo an die Haustür, mit Unterschrift: kostenlos ab 50 €, sonst 6,95 €.
• Colissimo an die Haustür, ohne Unterschrift: 6,95 € (für Bestellungen unter 50 €).
• Abholpunkt: kostenlos ab 50 €, sonst 4,95 €.
• UPS Express, mit Unterschrift: 9,95 €, unabhängig vom Bestellwert.

Spanien, Portugal und Italien (kostenloser Versand ab 80 € Bestellwert):

• UPS an die Haustür, mit Unterschrift: kostenlos ab 80 €, sonst 9,95 €.

Schweiz und Vereinigtes Königreich:

• UPS an die Haustür, mit Unterschrift: 5,95 € ab 80 € Bestellwert, sonst 12,95 €.

Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzusenden. Für die Rücksendung wird eine Pauschale von 2 Euro berechnet.

Die Produkte müssen in gutem Zustand, in der Originalverpackung, vollständig und unbenutzt sein.

Vorgehen:

1. Informieren Sie uns per E-Mail: contact@goofygoldens.com
2. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Goofy Goldens liefert derzeit nach: Deutschland, Frankreich (Festland und Korsika), Belgien, Luxemburg, Andorra, Niederlande, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz und Vereinigtes Königreich.

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• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns: contact@goofygoldens.com

Das tut uns leid. Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie uns über unser Kontaktformular:

• Ein Foto, auf dem das betroffene Produkt und das Versandetikett (mit sichtbarer Sendungsnummer) zu sehen sind.
• Ihre Bestellnummer.

Wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden (an Werktagen) bei Ihnen.

Fragen Sie zuerst bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Hausmeister nach. Wenn Sie nichts finden:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir einen Nachforschungsantrag stellen.
• Oder wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister (UPS oder Colissimo) mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung.

Wir bieten Halsbänder (mit Muster, wasserdicht oder mit Halstuch), Leinen (klassisch und verstellbar), Anti-Zug-Y-Geschirre, Zubehör für den Spaziergang (Kotbeuteltaschen, Trinkflaschen, Leuchtanhänger) sowie Hundekissen und Fleecedecken an.

Unsere Materialien werden nach ihrer Langlebigkeit ausgewählt: robustes Nylon, hypoallergene Stoffe und ungiftige Komponenten.

Alle unsere Produkte sind von der Marke Goofy Goldens®. Die Designs werden in Frankreich entworfen. Die Herstellung erfolgt in Europa und Asien, unter Einhaltung der europäischen Qualitäts- und Arbeitsstandards.

• Das Hundekissen: Flach und weich, Liegefläche behandelt gegen Feuchtigkeit, Schmutz und Haare, abnehmbarer und maschinenwaschbarer Bezug. Perfekt als täglicher Schlafplatz.
• Die Fleecedecke: Großformat (150 × 200 cm), weich und warm, maschinenwaschbar. Ideal, um Sofa oder Bett zu schützen und sie mit Ihrem Hund zu teilen.